今天的销售人员处境艰难。大多数客户只有在杭州店面设计公司完成购买过程的大部分过程中才会接触到公司。 随着互联网的加入，客户对您的产品和竞争对手的了解往往比对他们的了解更多。

幸运的是，赢得客户的秘诀是免费的，任何人都可以学习。这是有效的销售问题。实际上，在对超过500,000个发现电话的研究中，销售代表提出的问题数量与完成交易的机会之间存在明显的关联。

今天的杭州店面设计公司很精明。他们可以闻到一千码以外的沥青。有许多很棒的客户服务故事可以作为如何处理问题的模板。我总是退回到五步服务恢复过程来处理所有投诉和问题。对于那些尚未遵循的步骤，有五个步骤：

1）确认问题，并感谢客户引起您的注意。

2）对这个问题表示歉意。

3）修复它或讨论分辨率。

4）要有主人翁意识。

5）紧急行动。

如果杭州店面设计公司解决问题或投诉并在后台使用这五个步骤，通常不仅可以解决问题，还可以使客户恢复对您的信心，有时甚至比从未发生过的问题还高。

这使杭州店面设计公司认识了我们的追随者之一Sarah Wimer，他发了一个有关我最喜欢的公司之一Panera Bread的故事。对于那些不知道的人，在Panera成为Panera之前，是圣路易斯面包公司，这是一家位于密苏里州圣路易斯的连锁店，出售三明治和烘焙食品。如今，有2000多家面包店，超过10万名员工，销售额超过50亿美元。而且，杭州店面设计公司并没有因为让客户失望而到达那里。相反，它们非常注重客户，这个故事就是一个很好的例子。

莎拉居住在纽约，渴望得到帕内拉的绿色女神沙拉。那是一个寒冷的雨天，所以她开车穿过小路，而不是进去下订单。当她回到办公室时，杭州店面设计公司发现做沙拉的人都忽略了调味料。用莎拉的话来说，“如果您曾经吃过绿色女神沙拉，您就会知道调料就是重点。” 沮丧后，她决定给Panera打电话并分享自己的想法。她为最坏的情况做好了准备，但是当经历从缺少沙拉酱的Mos of Misery™变为完美恢复的时，她感到惊喜。